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Domande frequenti


A chi mi devo rivolgere se non ricevo il referto?

Se non ricevi il referto, chiama il numero unico 02 89 701 701 e premi 4: verrai messo in contatto con la rete di assistenza dedicata agli esami di laboratorio. 

Prima di procedere con la segnalazione

  • Se non riesci ad accedere al Dossier clinico, verifica sul modulo che ti è stato consegnato in accettazione che:

  1. il tuo numero di cellulare sia corretto;
  2. il tuo codice fiscale sia corretto;
  3. il tuo codice paziente sia corretto (indicato in fattura o nel messaggio che ti avvisa che il referto è pronto. Il codice è composto dalla lettera C seguita da nove cifre).
  • Se, invece, non visualizzi il referto nel Dossier clinico
  1. controlla sul modulo che ti è stato consegnato in accettazione di aver letto correttamente la data di refertazione (il referto sarà pronto dalle ore 17 alle 24);
  2. esci e rientra, potrebbe essere necessario un aggiornamento della pagina.
     

Ricordati che per normativa vigente, gli esiti degli esami genetici e del test dell’HIV possono solo essere ritirati personalmente nelle nostre sedi dalle ore 11 fino all’orario di chiusura.

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