{"id":5840,"date":"2018-05-02T14:52:45","date_gmt":"2018-05-02T14:52:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/?p=5840"},"modified":"2025-10-12T19:33:42","modified_gmt":"2025-10-12T19:33:42","slug":"manager-tossici-strategie-affrontarli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/manager-tossici-strategie-affrontarli\/","title":{"rendered":"Manager tossici: strategie per affrontarli"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">In Italia, circa un milione di persone individua nel proprio lavoro una fonte di stress e la causa di questi disagi risiede spesso nell\u2019atteggiamento aggressivo di alcuni superiori, i cosiddetti manager tossici. Come rapportarsi a persone aggressive, sia sul posto di lavoro che fuori? Alcuni consigli pratici. <\/span><\/p>\n<p><a class=\"content-cta\" href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/it\/psico\/percorso-psicoterapia-adulti?utm_source=Psiche&amp;utm_medium=direct&amp;utm_campaign=CTA_Psiche_manager_tossici_strategie_per_affrontarli\">Prenota una seduta<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In Italia un milione di lavoratori dichiara di sentirsi a disagio a causa di prepotenze che gli vengono inflitte, in particolare da parte di superiori. \u00c8 un dato non trascurabile, che segnala la necessit\u00e0 di promuovere strategie di gestione dello stress sul luogo di lavoro, al fine di migliorare la salute dei lavoratori e la produttivit\u00e0.<\/span><\/p>\n<h2>Chi sono i responsabili?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sono diverse le cause che contribuiscono a provocare disagio ai lavoratori sul luogo di lavoro. Tra le principali c\u2019\u00e8 un clima lavorativo caratterizzato da tensioni e conflitti. Questi sono dovuti, spesso, a un atteggiamento ostile, aggressivo e manipolatorio di colleghi e superiori.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019esperta di scienze sociali Bri Riggio<\/span><a href=\"https:\/\/www.psychologytoday.com\/us\/blog\/cutting-edge-leadership\/201802\/the-10-habits-highly-toxic-managers\"> <span style=\"font-weight: 400;\">ha descritto in modo efficace le abitudini<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> dei cos\u00ec detti <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201ctoxic managers<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, ovvero di quei capi che rendono meno vivibile un luogo di lavoro. Secondo l\u2019autrice, queste persone presentano alcune caratteristiche comuni:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Sono mentalmente e fisicamente assenti. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Essendo spesso lontani dal luogo di lavoro, non si rendono conto delle dinamiche negative che si creano. Non cercano di capire perch\u00e9 le cose non stiano funzionando. Lasciano gli altri privi di una guida, anche in caso di decisioni importanti.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Non si assumono responsabilit\u00e0 per scelte sbagliate.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Trovano sempre una scusa, o, peggio, accusano gli altri per i propri errori. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Non comunicano, o lo fanno in modo ostile.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La comunicazione sui compiti da svolgere \u00e8 assente o manca di trasparenza e completezza. Dato che nessuno ha chiaro il proprio ruolo, si generano stress e confusione. Inoltre, non sono interessati a risolvere i problemi interni all\u2019azienda, quindi evitano di parlarne. In questo modo provocano nei sottoposti rabbia e rancore. Un altro grave problema \u00e8 che le modalit\u00e0 comunicative di questi superiori sono spesso accusatorie, iper-critiche e aggressive.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Pensano in bianco e nero. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cO con noi o contro di noi\u201d. Le cose si fanno solo secondo il loro modo di fare, chi propone alternative o innovazioni viene criticato in modo aspro o escluso. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Mostrano favoritismi. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Oltre a non essere etico, questo atteggiamento provoca risentimento in chi non rientra nella cerchia dei favoriti. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Come gestire persone aggressive e controllanti sul posto di lavoro?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un conto \u00e8 discutere con persone aggressive fuori dall\u2019ufficio, altra cosa \u00e8 dover gestire lo stress e la rabbia di un superiore. In un contesto lavorativo, infatti, sono richiesti contegno e professionalit\u00e0. Quando ci sentiamo aggrediti, maltrattati o attaccati in modo ingiusto, pu\u00f2 essere molto difficile mantenere la calma. Secondo<\/span><a href=\"https:\/\/www.psychologytoday.com\/us\/experts\/preston-ni-msba\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Preston Ni<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, esperto di comunicazione, \u00e8 comunque possibile riuscire a rapportarsi in modo efficace anche con superiori aggressivi. Il metodo di Ni, consiste nel tenere in mente alcuni punti: <\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Cerca di mantenere la calma.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00c8 la classica regola del contare fino a dieci. Sembra banale, ma gli individui manipolatori sanno come farti perdere il controllo e indurti a sbagliare. Conoscono i tuoi punti deboli e sono in grado di agire su di essi per trarne vantaggio. Invece di reagire in modo immediato, prenditi il tuo tempo, rispondi ad esempio con \u201cci devo pensare\u201d. Cerca di mantenere un tono formale e di parlare in modo chiaro e lento. La tua calma spiazzer\u00e0 il superiore arrogante e ridurr\u00e0 lo stress dovuto alla situazione, poich\u00e9 ti permetter\u00e0 di raggiungere con pi\u00f9 facilit\u00e0 una soluzione al conflitto. \u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Mantieni le distanze e tieni aperte pi\u00f9 opzioni.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ricordati che il tuo tempo ha un valore. A volte non ha senso protrarre troppo a lungo una discussione con qualcuno che non \u00e8 in grado di discutere in modo civile e ragionevole. Inoltre, se sei in difficolt\u00e0 e non sai come comportarti, valuta possibili piani di azione con amici e colleghi. Chiedi a una persona esterna ai fatti, che potrebbe avere una visione pi\u00f9 oggettiva della situazione.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Cambia punto di vista.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Non prenderla troppo sul personale. A volte un atteggiamento ostile di un superiore aggressivo dipende da un suo modo di vedere la realt\u00e0 e riflette le sue esperienze passate. Provare a mettersi nei panni dell\u2019altro non vuol dire scusarlo o giustificarlo, serve piuttosto a comprenderlo e a ridurre l\u2019intensit\u00e0 delle nostre emozioni in quella situazione. Ad esempio, un superiore potrebbe essere convinto che tutti complottino alle sue spalle per sabotarlo; in questo caso si potrebbe pensare: \u201cmi dispiace per lui, per comportarsi cos\u00ec forse ha vissuto in passato un episodio spiacevole\u201d.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Riconosci i tuoi diritti.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Conosci i tuoi i diritti, sia a livello sindacale sia a livello umano, in modo da sapere quando questi vengono violati. Ad esempio, sul piano delle relazioni con gli altri, due diritti fondamentali sono l\u2019essere rispettato e il poter esprimere la propria opinione. Tali diritti delimitano i tuoi confini. Infatti, hai il potere morale di affermare che sei tu e non il tuo superiore, a doversi prendere carico della tua vita.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Fai domande, non affermazioni.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Un comportamento tipico delle persone aggressive \u00e8 puntare il dito sugli altri per farli sentire inadeguati, tramite insulti o rimarcando presunti errori o mancanze. L\u2019obiettivo \u00e8 farli mettere sulla difensiva e acquisire una posizione di dominio e controllo. In questo caso una tecnica efficace \u00e8 rispondere alle accuse con domande costruttive. Ad esempio, all\u2019accusa \u201cil tuo lavoro \u00e8 pessimo!\u201d, potremmo rispondere \u201csei sicuro di averlo considerato in tutti i suoi aspetti?\u201d. Un\u2019altra tecnica, quando questa non funziona, \u00e8 cambiare discorso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>L\u2019umorismo ti rende superiore.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A volte pu\u00f2 essere utile rispondere a situazioni conflittuali con risposte umoristiche, perch\u00e9 permettono di sdrammatizzare e ridurre la tensione. Preston Ni riporta un esempio. Un dipendente vede un suo collega noto per essere presuntuoso e lo saluta, ma non viene contraccambiato. Non ricevendo risposta, invece di offendersi replica \u201cvedo che sei di buon umore oggi\u201d. Ci\u00f2 contribuisce ad aprire un dialogo e a vivere con maggiore distacco l\u2019atteggiamento aggressivo dell\u2019altro.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Fate riflettere l\u2019altro sulle conseguenze del suo comportamento. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Quando una persona continua a violare i confini che stai cercando di imporre, \u00e8 bene sottolineare che a tali violazioni seguiranno conseguenze. Queste, una volta annunciate, devono poi essere attuate in maniera effettiva.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2>Saper riconoscere i casi di mobbing<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Attenzione, quando si parla di aggressivit\u00e0 sul lavoro, \u00e8 importante sottolineare che esistono diversi livelli di gravit\u00e0. In questo senso \u00e8 necessaria una distinzione tra aggressivit\u00e0 e <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">mobbing<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Un superiore pu\u00f2 avere un carattere molto aggressivo e poco rispettoso, ma non per questo sta facendo <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">mobbing<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Con questo termine, infatti, si indica una pratica di comunicazione ostile e sistematica, condotta da uno o pi\u00f9 individui contro un singolo, mirata a un suo allontanamento volontario causato dallo stress psicofisico che ne consegue.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A tal proposito, esistono <\/span><a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Mobbing#Nel_lavoro\"><span style=\"font-weight: 400;\">metodi specifici <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">per riconoscere queste situazioni e\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Mobbing#La_tutela_giuridica\"><span style=\"font-weight: 400;\">norme che tutelano i lavoratori<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2>Capire gli altri e capire noi stessi<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Anche l\u2019American Psychological Association<\/span> <a href=\"http:\/\/www.apa.org\/helpcenter\/boss.aspx\"><span style=\"font-weight: 400;\">ha fornito alcuni consigli<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> per gestire al meglio lo stress lavorativo. Secondo gli psicologi americani, come per Ni, pu\u00f2 essere utile cercare di immedesimarsi nel superiore aggressivo per comprendere il suo comportamento. Se di solito \u00e8 una persona ragionevole, \u00e8 probabile che si comporti in modo ostile a causa di suoi problemi personali. In altri casi, il comportamento di questi individui \u00e8 legato alla loro personalit\u00e0, ed \u00e8 probabile che rimanga pi\u00f9 stabile nel tempo. In questi casi pu\u00f2 essere utile cercare di comprendere e gestire le emozioni negative che quei modi di fare scatenano in noi. Questo serve a evitare una risposta poco efficace, come la chiusura in se stessi o il contrattacco. L\u2019obiettivo \u00e8 quello di comunicare le proprie preoccupazioni e il proprio stress senza perdere il controllo.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">In linea di massima, tutti gli esperti ritengono che sia molto utile ricercare un\u2019atmosfera costruttiva e di dialogo e tentare di sdrammatizzare e stemperare le tensioni. Seguendo questi consigli sar\u00e0 pi\u00f9 facile gestire i superiori aggressivi e recuperare la salute psicologica.<br \/>\n<\/span>Se pensi di avere delle difficolt\u00e0 nel raggiungere questi obiettivi da solo, o hai notato che le tue emozioni sul lavoro sono troppo intense e sfuggono al tuo controllo, un ultimo consiglio \u00e8 quello di cercare supporto. In particolare, una consulenza psicologica pu\u00f2 rivelarsi utile per esplorare ci\u00f2 che stai vivendo e trovare soluzioni diverse per affrontare il disagio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il rapporto con superiori arroganti \u00e8 una delle maggiori fonti di stress sul lavoro. 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