{"id":21521,"date":"2023-11-23T18:00:05","date_gmt":"2023-11-23T18:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/?p=21521"},"modified":"2023-11-21T18:20:48","modified_gmt":"2023-11-21T18:20:48","slug":"comunicazione-non-violenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/comunicazione-non-violenta\/","title":{"rendered":"La Comunicazione Non Violenta o empatica: come funziona"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nell&#8217;ambito sempre pi\u00f9 complesso delle interazioni umane, la Comunicazione Non Violenta (CNV) emerge come un potente strumento per favorire la comprensione reciproca, ridurre i conflitti e promuovere connessioni pi\u00f9 profonde.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questo approccio, ideato dallo psicologo Marshall Rosenberg, si propone di <\/span><b>trasformare il modo in cui ci esprimiamo e ascoltiamo,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> incoraggiando una comunicazione basata sull&#8217;<a href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/empatia\/\">empatia<\/a> e sul rispetto reciproco.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Insieme alla <\/span><b>dottoressa Pellegrinuzzi, psicologa e psicoterapeuta del Santagostino, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">vediamo in cosa consiste la comunicazione non violenta, e quali sono i suoi benefici pratici nel migliorare le relazioni interpersonali e la gestione dei conflitti.<\/span><\/p>\n<p><a class=\"content-cta\" href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/it\/psiche\/?utm_source=Psiche&amp;utm_medium=direct&amp;utm_campaign=CTA_Psiche_comunicazione_non_violenta\"> <img decoding=\"async\" class=\"visible-md\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Rev_04_SanAgostino_banner_desktop_low.gif\" \/><img decoding=\"async\" class=\"hidden-md\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Rev_04_SanAgostino_banner_mobile_low.gif\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong>Cosa si intende per Comunicazione Non Violenta?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La<\/span><b> Comunicazione Non Violenta (CNV), <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">anche detta<\/span><b> comunicazione empatica, collaborativa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o <\/span><b>linguaggio giraffa, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e8 un modello comunicativo ideato nel 1960 dallo psicologo statunitense Marshall Rosenberg. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Questo approccio si basa sull\u2019<\/span><b>empatia<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">ed \u00e8 stato concepito per<\/span><b> evitare le frequenti incomprensioni <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">che possono derivare da una comunicazione approssimativa, favorendo la creazione di contesti comunicativi win-win, ovvero in cui non ci sono perdenti, ma solo vincitori.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Comunicazione Non Violenta incoraggia\u00a0<\/span><b>l\u2019<\/b><a href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/migliorare-conversazione\/\"><b>arte del dialogo<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, della\u00a0<\/span><b>collaborazione<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0e della\u00a0<\/span><b>comprensione<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0attraverso uno scambio che tenga conto dei bisogni e del sentire di tutti i soggetti coinvolti.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Quando le persone non individuano le strategie pi\u00f9 efficaci per soddisfare i propri bisogni, possono ricorrere in modo automatico alla violenza fisica o psicologica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicazione non violenta mira al contrario a una <\/span><b>maggiore autenticit\u00e0 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">negli scambi comunicativi, a una <\/span><a href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/connessione-emotiva-mancanza\/\"><b>connessione emotiva<\/b><\/a><b> pi\u00f9 profonda, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">alla <\/span><b>risoluzione dei conflitti.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Applicare la comunicazione non violenta pu\u00f2 sembrare molto difficile all\u2019inizio, tuttavia, i benefici che derivano dal metterla in pratica sono molteplici, partendo dalla connessione con noi stessi e il nostro vissuto interiore, per finire con la comprensione degli altri e dei loro bisogni e quindi a una comunicazione pi\u00f9 efficace.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Linguaggio giraffa e linguaggio sciacallo<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il termine <\/span><b>&#8220;linguaggio giraffa&#8221; <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">deriva dalla metafora utilizzata da Rosenberg per descrivere la Comunicazione Non Violenta, contrapponendola al <\/span><b>&#8220;linguaggio sciacallo&#8221;.<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">La giraffa, con il cuore pi\u00f9 grande tra i mammiferi terrestri e un lungo collo, rappresenta <\/span><b>empatia e visione a lungo termine.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo sciacallo, invece, \u00e8 il simbolo di quella parte del nostro io che parla, pensa e agisce in modi che ci allontanano dai nostri bisogni e sentimenti, e quindi, di conseguenza, anche dall\u2019altro. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">In modo simile alla giraffa, chi adotta la Comunicazione Non Violenta dispone degli strumenti per conoscere in modo approfondito la realt\u00e0 emotiva che sottende ogni processo comunicativo e favorire, cos\u00ec, la<\/span><b> comprensione reciproca.<\/b><\/p>\n<h2><strong>Quali sono i passi fondamentali del processo di Comunicazione Non Violenta?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Secondo Marshall Rosenberg, il linguaggio e il modo in cui usiamo le parole hanno un ruolo di estrema importanza nel riuscire a rimanere connessi empaticamente a noi stessi e agli altri. Le abilit\u00e0 comunicative rafforzano la<\/span><b> nostra capacit\u00e0 di rimanere umani, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">anche in condizioni difficili.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il processo di Comunicazione Non Violenta si basa su tre aspetti:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>auto-empatia, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ovvero l\u2019ascolto di s\u00e9 stessi, che si sostanzia nel comunicare con s\u00e9 stessi in modo oggettivo e riconoscere le proprie necessit\u00e0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>empatia,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ovvero l\u2019ascolto dell\u2019altro privo di giudizi<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>auto-espressione onesta, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ovvero esprimersi autenticamente, chiarendo il proprio sentire e i propri bisogni.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>vulnerabilit\u00e0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> che nasce da ogni tipo di Comunicazione Non Violenta \u00e8 un elemento positivo, anzi va promossa e ricercata, al fine di favorire scambi autentici. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Al contrario,<\/span><b> la Comunicazione Non Violenta non \u00e8 favorita da alcune modalit\u00e0, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">come:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">esprimere giudizi<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">fare paragoni<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">fare classificazioni<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">analizzare gli altri<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">avanzare pretese<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">tentare di rendere oggettive le proprie opinioni soggettive<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">usare parole come \u201cmai\u201d o \u201csempre\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">agire sulla base di ricompense e <\/span><a href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/punizione\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">punizioni<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chi pratica la Comunicazione Non Violenta si allena a osservare il mondo con spirito critico, a disfarsi dei meccanismi di giudizio e di critica, e di difesa e attacco verbale negli scambi. Sar\u00e0 in grado di riconoscere quali sono le cause che sottendono i comportamenti umani che appaiono incomprensibili.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Quali sono i 4 pilastri della Comunicazione Non Violenta?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Comunicazione Non Violenta si articola in<\/span><b> 4 passi:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>osservazione dei fatti<\/b><\/li>\n<li><b>riconoscimento dei sentimenti<\/b><\/li>\n<li><b>individuazione dei <\/b><a href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/piramide-dei-bisogni-maslow\/\"><b>bisogni<\/b><\/a><\/li>\n<li><b>espressione delle richieste.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Osservazione senza valutazione<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per attuare questo primo passo, \u00e8 necessario<\/span><b> esaminare in modo obiettivo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">gli elementi che caratterizzano una specifica situazione. \u00c8 fondamentale<\/span><b> separare l\u2019osservazione dalla valutazione, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">categorizzazione e interpretazione. Un approccio utile, in tal senso, \u00e8 quello di utilizzare frasi introduttive come: \u201critengo che\u2026\u201d o \u201cpenso che\u2026\u201d<\/span><\/p>\n<h3><strong>Individuazione ed espressione dei sentimenti<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questa seconda azione consiste nell\u2019<\/span><b>individuare i sentimenti che scaturiscono dall&#8217;osservazione dei fatti, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">riconoscendo le <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">emozioni<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> che si provano. Molto spesso capita, infatti, che i sentimenti vengano confusi con i pensieri che si hanno su una determinata situazione. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">I sentimenti possono generare sensazioni fisiche e devono essere gestiti, e non contenuti.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><strong>Espressione dei propri bisogni<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 importante <\/span><b>riconoscere i propri bisogni,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> connessi ai sentimenti che vengono individuati. Capire quali sono quelli che, se realizzati, ci procureranno soddisfazione e benessere. \u00c8 necessario porre l\u2019attenzione sui valori e sulle motivazioni, non sulle strategie da impiegare per raggiungerli.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Formulazione delle richieste<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In base ai bisogni individuati in precedenza, si possono<\/span><b> formulare precise richieste. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pi\u00f9 una richiesta \u00e8 corretta e specifica, pi\u00f9 le soluzioni che si troveranno saranno adeguate.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Come acquisire una Comunicazione Non Violenta?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per coloro che desiderano approfondire la comprensione della Comunicazione Non Violenta, sono reperibili vari saggi dedicati all&#8217;argomento, arricchiti da numerosi <\/span><b>esempi ed esercizi pratici.\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><strong>Piste di Danza CNV<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un metodo di formazione impiegato nei corsi sulla Comunicazione Non Violenta sono le <\/span><b>Piste di Danza CNV<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">NVC dance floors<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">). Queste rappresentazioni spaziali dei processi di comunicazione non violenta consistono in carte di ampie dimensioni con colori specifici, disposte sul pavimento seguendo schemi denominati &#8220;danze&#8221;.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Coloro che stanno familiarizzando con questo approccio si alzano e si muovono attraverso le fasi di un dato processo, spesso con l&#8217;assistenza di un trainer o il supporto di un altro partecipante. Ciascuna danza \u00e8 concepita per <\/span><b>aiutare le persone a sviluppare <\/b><a href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/consapevolezza\/\"><b>consapevolezza<\/b><\/a><b> e competenze<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> in una specifica area della comunicazione.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Piste di Danza sono state concepite da due formatrici certificate di CNV, Bridget Belgrave e Gina Lawrie, e ne esistono nove varianti. Alcune favoriscono la trasformazione interiore, mentre altre si concentrano sull&#8217;esplorazione interiore-esterna dell&#8217;applicazione di questo approccio.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Esercizi pratici ed esempi<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nei testi dedicati all&#8217;argomento, vengono proposti <\/span><b>numerosi esempi di situazioni ed esperienze <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">vissute dagli autori stessi, insieme a suggerimenti utili e pagine di esercizi concreti volti a perfezionare le abilit\u00e0 nell&#8217;implementare le quattro fasi della CNV. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vediamo qualche esempio, basandosi sui 4 passi in cui si articola una Comunicazione Non Violenta:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>osservazione: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">il proprio marito ha dedicato sei ore consecutive a guardare le partite\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>sentimenti: <\/b><a href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/tristezza\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tristezza<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/come-sfogare-rabbia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">rabbia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, dolore, <\/span><a href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/paura-solitudine\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">solitudine<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, etc.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>bisogni: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">attenzione, calore umano, vicinanza, condivisione, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Partendo dai bisogni identificati, \u00e8 possibile arrivare, infine, alle richieste. Per fare questo \u00e8 necessario porsi alcune domande: &#8220;Quali richieste soddisfano i miei bisogni? Cosa otterrei dall&#8217;appagamento di questo bisogno?&#8221;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In base alle risposte, si possono formulare alcune richieste:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>richieste: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e8 importante partire sempre da s\u00e9, dal come ci si sente e comunicarlo all\u2019altro creando un ponte comunicativo che possa permettere connessione. Ad esempio: \u201cMi sento triste e un po\u2019 sola in questo momento. Che ne dici se passassimo pi\u00f9 tempo insieme? Sarei molto contenta se passassimo il pomeriggio di domani alle terme\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Comunicazione Non violenta nei contesti terapeutici\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">All&#8217;interno dei gruppi terapeutici, il facilitatore \u00e8 chiamato a evitare giudizi sui membri del gruppo, creando un <\/span><b>clima di <\/b><a href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/fiducia-chiave-psicoterapia\/\"><b>fiducia<\/b><\/a><b> e reciproco ascolto <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">per facilitare l&#8217;espressione di sentimenti e pensieri. Questo permette a ciascun membro del gruppo di accettarsi meglio, facilitando la relazione con gli altri senza timori.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La comprensione empatica di s\u00e9 stessi, infatti, favorisce l\u2019accettazione nel gruppo. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Il clima di fiducia e accoglienza promosso dal <\/span><a href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/magazine-psiche\/riconoscere-bravo-psicoterapeuta\/\"><b>terapeuta<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> rende il paziente pi\u00f9 propenso a intraprendere il percorso di cura.<\/span><\/p>\n<p><a class=\"content-cta\" href=\"https:\/\/www.santagostino.it\/it\/psiche\/?utm_source=Psiche&amp;utm_medium=direct&amp;utm_campaign=CTA_Psiche_comunicazione_non_violenta\"><img decoding=\"async\" class=\"visible-md\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Rev_04_SanAgostino_banner_desktop_low.gif\" \/><img decoding=\"async\" class=\"hidden-md\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Rev_04_SanAgostino_banner_mobile_low.gif\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Comunicazione Non Violenta nei contesti educativi\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguendo la pedagogia non direttiva, <\/span><b>Jean Philippe Faure<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> evidenzia la comunicazione come strumento principale per promuovere un rapporto accogliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In un <\/span><b>approccio educativo non direttivo,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> si presta attenzione ai bisogni degli studenti, creando percorsi che permettano loro di crescere e comunicare in modo autentico (osservando i fatti, esprimendo i sentimenti, mantenendo il contatto con gli altri, ascoltando in modo empatico). \u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A scuola, gli insegnanti e gli educatori sono chiamati a<\/span><b> mantenere coerenza tra azioni e parole, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tra sentimenti personali ed espressione, adottando strategie flessibili.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Evitare giudizi sull&#8217;ambiente,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> distinguendo fatti reali da valutazioni, senza ricorrere a meccanismi difensivi come il rigetto delle emozioni o il commento degli eventi, \u00e8 una responsabilit\u00e0 di chi adotta un approccio che non fa uso di punizioni come deterrente, ma vede la critica e il giudizio come <\/span><b>opportunit\u00e0 di miglioramento.<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comunicazione Non Violenta \u00e8 un approccio comunicativo che si basa sulla connessione empatica ed emotiva con l&#8217;altro. Si tratta di un metodo mirato alla comprensione e alla risoluzione dei conflitti. 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